Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fi88vnn

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên fi88vnn — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản fi88vnnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
fi88vnn Quy định sử dụng dịch vụ fi88vnn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và có mã theo dõi riêng.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch có đính kèm ảnh chụp màn hình.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản, chính sách rút tiền và các bước xác minh danh tính trực tiếp trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

fi88vnn áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi thao tác đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền đều đi qua kết nối mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản được giữ trong hệ thống nội bộ theo thời hạn cần thiết; bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính hai bước

Tài khoản mới và yêu cầu rút tiền lần đầu đều trải qua bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Liên hệ live chat hoặc email để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc yêu cầu xóa tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản fi88vnn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đọc và đồng ý trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch. Không có mục đích thương mại nào khác.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị ngay khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Liên hệ live chat tiếng Việt ngay để được hỗ trợ xác minh. Đội ngũ sẽ kiểm tra lý do khóa và hướng dẫn bước tiếp theo, thường trong cùng phiên chat.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.